आतिथ्य प्रबंधन संदर्भ में आवश्यकता पर विचार

Needs in Context of Hospitality Marketing Management

                               आतिथ्य प्रबंधन संदर्भ में आवश्यकता पर विचार 

                                          Hospitality Management  -9 

                                                  आतिथ्य प्रबंधन -9

                                     ( Hospitality and Tourism  Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series--127 )   
                                         उत्तराखंड में पर्यटन व आतिथ्य विपणनप्रबंधन -भाग 127   

                                                                    लेखक ::: भीष्म कुकरेती  (विपणन व विक्रीप्रबंधन विशेषज्ञ )

  किसी भी वस्तु -सेवा -विचार विपणन हेतु मनुष्य  आधारभूत आवश्यकताओं को समझना आवश्यक है। 

मास्लो  के अनुसार मानव की मुख्य आवश्यकताएं निम्न हैं -

१- भौतिक आवश्यकताएं -भोजन , पानी , कपड़ा , रहने का ठिकाना 

२- सुरक्षा आवश्यकता -व्यक्तिगत सुरक्षा , सामान की सुरक्षा। होटल में सुरक्षा प्रबंध  सुरक्षा आवश्यकता संतुष्टि का उदाहरण है। 

३-सामाजिक आवश्यकताएं - समाज में सम्मान . होटलों द्वारा प्राइवेट /पब्लिक क्लब में जाने की सुविधा आदि उदाहरण है। होटलों द्वारा कोई सामजिक त्यौहार /इवेंट्स मनाना सामाजिक आवश्यकता संतुष्टि उदाहरण है। 

४-अहम तुष्टि  आवश्यकताएं - एयर लाइन में फस्ट क्लास , बिजिनेस क्लास का होना अहम तुष्टि सन्तुस्टीकरण का एक उदाहरण है। 

५- आत्मिक आनंद आवश्यकताएं 

आतिथ्य प्रबंधन में उपरोक्त सभी आवश्यकताओं से ग्राहक को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार संतोष देने का प्रवाधान किया जाता है।

यदि ग्राहक की आवश्यकता पूरी नही हुई तो वह विकल्प की खोज करेगा अथवा अपनी आवश्यकता को कम कर देगा। 

ग्राहक द्वारा अपने हिसाब से आवश्यकता संतुष्टि का प्रलोभन /आशा आतिथ्य प्रबंधन का एक भाग है। 

Copyright @ Bhishma Kukreti  9/12//2014  

Contact ID bckukreti@gmail.com

Tourism and Hospitality Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series to be continued ...

उत्तराखंड में पर्यटन व आतिथ्य विपणन प्रबंधन श्रृंखला जारी …
                                    References

1 -भीष्म कुकरेती, 2006  -2007  , उत्तरांचल में  पर्यटन विपणन परिकल्पना , शैलवाणी (150  अंकोंमें ) , कोटद्वार , गढ़वाल

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